Hepsiburada sipariş iptali nasıl yapılır?; Hepsiburada’da sipariş iptali yapmak için şu adımları izleyebilirsiniz:
- Hepsiburada Hesabınıza Giriş Yapın: Web sitesine veya mobil uygulamaya giriş yapın.
- Siparişlerim Sayfasına Girin: Hesabınızın altında bulunan “Siparişlerim” sekmesine gidin. Burada mevcut ve geçmiş siparişlerinizi görebilirsiniz.
- İptal Etmek İstediğiniz Siparişi Seçin: İptal etmek istediğiniz siparişi bulun ve detaylarına girin.
- İptal Seçeneğini Tıklayın: Sipariş detayları içinde “Siparişi İptal Et” veya “İptal Et” butonuna tıklayın. İptal seçeneği genellikle kargoya verilmemiş siparişler için aktif olur.
- Onay Verin: Siparişi iptal etmek için onay sayfasına yönlendirilirsiniz. İptalinizi onayladıktan sonra siparişiniz iptal edilecektir.
Eğer siparişiniz kargoya verilmişse, iptal yapılamayabilir ancak kargoyu teslim almayarak ya da teslim aldıktan sonra iade süreci başlatarak ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz.
Hepsiburada Ürün kargoya verilmeden iptal edilir mi?
Evet, Hepsiburada’dan sipariş ettiğiniz ürün kargoya verilmeden iptal edilebilir. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse “Siparişlerim” sayfasında ilgili siparişin yanında “İptal Et” seçeneğini görebilirsiniz. Bu seçeneği tıklayarak kolayca iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Eğer sipariş kargoya verilmişse, iptal seçeneği kalkar; bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.
Kredi Borcu Ödenmezse Hapis Cezası var mı
Hepsiburada siparişimi iptal ettim parası ne zaman yatar?
Hepsiburada’da siparişinizi iptal ettiğinizde, ücret iadesi genellikle 2-10 iş günü içinde yapılır. Ancak, bu süre ödemenin yapıldığı yönteme göre değişiklik gösterebilir:
- Kredi Kartı ile Ödeme: İade işlemi tamamlandığında, bankanızın prosedürüne bağlı olarak ücret iadesi genellikle 2-4 iş günü içinde kartınıza yansır.
- Banka Kartı ile Ödeme: Banka kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi 7-10 iş gününü bulabilir.
- Havale/EFT ile Ödeme: Ödeme yapılan banka hesabına 1-2 iş günü içinde iade yapılır.
Hepsiburada, iade sürecini başlattığında size e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapar. Banka süreçlerinden dolayı, bu sürelerde değişiklik olabilir.
Hepsiburada müşteri Hizmetleri
Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmak için şu yöntemleri kullanabilirsiniz:
- Telefonla Müşteri Hizmetleri: Hepsiburada çağrı merkezine 0850 252 40 00 numarasından ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri haftanın her günü 09:00 – 21:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
- Canlı Destek: Hepsiburada web sitesinde veya mobil uygulamada, “Yardım Merkezi” bölümüne girerek canlı destek alabilirsiniz.
- Yardım Merkezi ve Talep Oluşturma: “Hesabım” > “Yardım” menüsünden talep oluşturabilirsiniz. İlgili birim, talebinizi inceledikten sonra size dönüş yapacaktır.
- E-posta: Hepsiburada’nın destek birimine doğrudan e-posta ile ulaşmak için belirli bir e-posta adresi yok, ancak “Yardım Merkezi” üzerinden yazılı iletişim kurabilirsiniz.
Bu yöntemlerle sipariş, iade, iptal gibi tüm sorularınızla ilgili destek alabilirsiniz.
Bir önceki yazımız olan Yanlış Hesaba Yatırılan Para Nasıl iptal Edilir? başlıklı makalemizi de okumanızı öneririz.
